Informativa sui rimborsi
Presso Ariana Fiore, desideriamo che tu ti senta sicura nella scelta del capo giusto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta del tuo acquisto, offriamo una politica di reso e rimborso chiara e trasparente, in conformità con la normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.
Il nostro obiettivo è garantire una procedura semplice ed equa, assicurando al tempo stesso l'integrità del prodotto e la soddisfazione del cliente.
Politica di Reso di 30 Giorni
Hai il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere non indossato (se non per la prova), in condizioni originali, con i cartellini originali ancora attaccati e restituito nella confezione originale completa di tutti i componenti e accessori inclusi.
Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo, danni, odori, macchie o alterazioni. I resi che non rispettano tali condizioni potrebbero non essere accettati.
Per avviare una richiesta di reso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@arianafiore.com indicando il numero dell'ordine e una spiegazione chiara del motivo del reso. Il nostro team ti fornirà ulteriori istruzioni su come procedere.
Cambio Taglia
Se la taglia ricevuta non è quella giusta, puoi richiedere un cambio invece del rimborso. Contattaci indicando il numero d'ordine e la taglia desiderata: verificheremo la disponibilità e ti guideremo nella procedura. Il cambio è soggetto alle stesse condizioni di idoneità previste per i resi.
Spese di Spedizione per il Reso
Salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato alla consegna o errato per nostro errore, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato per la restituzione del prodotto, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno.
Verifica e Approvazione
Una volta ricevuto l'articolo restituito, verrà effettuata una verifica per accertare che soddisfi i requisiti di idoneità al reso. Riceverai una comunicazione via email con l'esito dell'approvazione o del rifiuto del reso.
In caso di approvazione, la procedura di rimborso verrà avviata secondo le condizioni indicate di seguito.
Elaborazione del Rimborso entro 10 Giorni
I rimborsi approvati saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione e verifica del prodotto restituito.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. A seconda dell'istituto finanziario, potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché l'importo rimborsato risulti disponibile sul tuo conto.
Non applichiamo spese di riassortimento per i resi idonei.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se il tuo ordine arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@arianafiore.com, indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie chiare del problema.
In caso di danno verificato o difetto di produzione, offriremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi, incluse eventuali spese di spedizione necessarie.
Situazioni Non Idonee al Reso
I resi potrebbero non essere accettati nei seguenti casi:
- Prodotti indossati, lavati o modificati
- Articoli restituiti senza cartellini o senza confezione originale
- Prodotti che presentano macchie, odori, peli di animali o segni di utilizzo
- Prodotti danneggiati a causa di uso improprio dopo la consegna
- Richieste inviate oltre il periodo di 30 giorni
La presente politica non limita né esclude i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea.
Il Nostro Impegno
Ariana Fiore si impegna a offrire abbigliamento e calzature selezionati con cura, con informazioni chiare su misure e materiali. Sosteniamo la qualità dei nostri prodotti e ci impegniamo a risolvere eventuali problematiche in modo professionale e tempestivo.
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione all'indirizzo info@arianafiore.com. Siamo qui per assisterti con chiarezza, equità e rispetto.